1、  所有终端设备都搜索不到路由器的2.4G和5G信号

1  若有电脑，可将电脑连接网线到路由器，查看电脑是否可以上网，若有线也无法上网，可将路由器

断电重启后，再查看是否可以搜索到信号并连接，若重启后依然搜索不到，可将路由器恢复出厂；

2   若有线设备是正常的，检查无线功能是否开启，并且查看已设置的无线名称和密码

3  打开“高级功能”>>“启用与智能网关的无线配置同步”，检查是否开启该功能导致路由器同步了智能网关的SSID和密码，若开启，可关闭无线同步功能；

2、 部分设备搜索不到路由器2.4G和5G无线信号

①排查该设备是否距离路由器过远，可以靠近路由器1-2米后再查看是否可以搜索到路由器信号；

②查看路由器2.4G和5G的网络协议是否选择了包含802.11AX协议，可选择不包含802.11AX协议

的模式后，再查看是否可以搜索到。

若可以搜索到，那么需要更新该电脑网卡的驱动，可用驱动精灵联网后自动检测更新，或者登录网卡官网下载最新版驱动。